Ulgi ustawowe dla pasażerów

Wykonując regularne przewozy osób na mocy ustawy z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (Dz.U. z 2001 r. Nr 125, poz. 1371) przewoźnicy zobowiązani są do sprzedaży pasażerom uprawnionym do ulg biletów po cenach uwzględniających przewidziane ustawą zniżki. Przepisów nie stosuje się do komunikacji miejskiej, gdzie ulgi ustalane są na innych zasadach. Pasażer chcący skorzystać z ulgi powinien wylegitymować się dokumentem uprawniającym do niej. W przypadku nieuzyskania ulgi pasażer może złożyć skargę (wraz z dołączonym do niej biletem) do Małopolskiej Inspekcji Transportu Drogowego (Kraków, ul. Bratysławska 5 tel. 12 416 51 20) lub Starostwa Powiatowego w Wadowicach (ul. Batorego 2 tel. 33 823 26 40). Sprzedaż biletu niezgodnie z cennikiem (bez uwzględnienia zniżki) przez przewoźnika jest złamaniem ustawy o transporcie drogowym i podlega karze w wysokości 300 zł. W przypadku dużej ilości skarg istnieje również możliwość wszczęcia postępowania mającego na celu cofnięcia licencji na wykonywanie transportu osób.
Wysokość ulg określa ustawa z dnia 20 czerwca 1992 r. o uprawnieniach do ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego (Dz.U. z 1992 r. Nr 54, poz. 254). Przewoźnicy stosujący wymienione w niej ulgi mogą zwracać się o dopłaty stanowiące różnicę między ceną biletu normalnego a ceną biletu po uwzględnieniu ulgi po spełnieniu następujących warunków wymienionych w ustawie:
    1)    posiadają zezwolenie na wykonywanie przewozów regularnych osób w krajowym transporcie drogowym, wydane zgodnie z przepisami ustawy z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (Dz. U. Nr 125, poz. 1371, z 2002 r. Nr 25, poz. 253, Nr 89, poz. 804 i Nr 199, poz. 1671 oraz z 2003 r. Nr 137, poz. 1302 i Nr 149, poz. 1452),
    2)    stosują kasy rejestrujące posiadające pozytywną opinię ministra właściwego do spraw finansów publicznych, które umożliwiają określenie kwoty dopłat do przewozów w podziale na poszczególne kategorie ulg ustawowych,
    3)    zawarli umowę z samorządem województwa określającą zasady przekazywania przewoźnikom dopłat.
Przewoźnicy chcący zawrzeć umowę z samorządem województwa mogą kontaktować się z Departamentem Transportu i Komunikacji Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego (Kraków, ul. Racławicka 56  tel. 12 630 33 72, 12 630 33 73 lub 12 630 33 94), niezbędne informacje można znaleźć również na stronie internetowej Urzędu.